Adatvédelmi szabályzat

Ez az Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogy a Rail Estate kft. Beograd gazdasági társaság milyen módon gyűjti, használja, tárolja és védi az Ön személyes adatait a Polazak online platform használata során, amely autóbuszjegyek vásárlására szolgál. A Szabályzat célja, hogy világos, átfogó és átlátható információt nyújtson az adatkezelésről a GDPR követelményeinek megfelelően.

A Rail Estate kft. Beograd, székhely: Ljubljanska 32, Zvezdara, Beograd (cégjegyzékszám: 20916834, adószám: 108018053) a személyes adatok kezelője. Kapcsolat: +381 63 471 119, info@polazak.com. Személyes adatait kizárólag jogszerű célokra kezeljük: jegyvásárlás és -kiadás, adatok továbbítása fuvarozóknak, kommunikáció és ügyfélszolgálat, marketing (hozzájárulással), statisztika és analitika, biztonság és visszaélések megelőzése, jogi kötelezettségek teljesítése és jogi érdekek védelme.

A következő adatkategóriákat kezeljük: utasok azonosító adatai (név, születési dátum, személyi okmány száma), kapcsolattartási adatok (e-mail, telefon), platform használati adatok (IP-cím, eszközinformációk, munkamenet adatai, keresési preferenciák), valamint tranzakciós adatok (útvonal, utazás dátuma, jegyszámok). A fizetési adatokat (kártyaszám, CVV) kizárólag külső pénzügyi partnerek kezelik, amelyekhez a Társaság nem fér hozzá. Az adatokat továbbítjuk fuvarozóknak, fintech partnereknek, IT partnereknek és jogi intézményeknek, kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben.

Személyes adatait Frankfurt, Németország (EU) helyszínén található szervereken tároljuk, a GDPR előírásainak megfelelően. Tárolási időszakok: vásárlási adatok legfeljebb 3 évig, panaszokkal kapcsolatos adatok 2 évig, technikai naplók legfeljebb 12 hónapig. Önnek joga van hozzáférni adataihoz, helyesbítést kérni, töröltetni azokat ("elfeledtetéshez való jog"), korlátozni a kezelést, adathordozhatósághoz, tiltakozáshoz, hozzájárulás visszavonásához, panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, valamint értesítést kapni adatvédelmi incidensekről. Jogait az info@polazak.com e-mail címen vagy postai úton (Ljubljanska 32, Zvezdara, Beograd) gyakorolhatja. Technikai és szervezeti védelmi intézkedéseket alkalmazunk, rendszeres kockázatértékelésekkel. Ez a szabályzat 2025.08.29-én lépett hatályba.